Remboursement et rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter du paiement pour vous rétracter. Ce droit n'est perdu que si, dans le tunnel d'achat, vous avez expressément demandé le démarrage immédiat de la prestation numérique et reconnu, par une case distincte non pré-cochée, la perte de votre droit de rétractation — et que le contenu a été pleinement fourni (dossier établi et mis à disposition, par exemple). Sans ce double consentement exprès, le paiement immédiat n'est pas proposé et le délai de 14 jours reste entier. Chaque consentement est horodaté, archivé avec le texte exact accepté, et consultable dans votre espace « Mes données ».

Si aucun contenu réservé n'a été consommé, l'abonnement est remboursé intégralement dans les 14 jours. Passé ce délai, la période en cours reste due ; la résiliation empêche toute reconduction et l'accès demeure ouvert jusqu'à l'échéance.

Le Dossier est un contenu numérique personnalisé, facturé 250 € par dossier établi. Tant qu'aucun dossier n'a été généré ni exporté, le remboursement intégral est possible sous 14 jours. Une fois le dossier produit et mis à disposition, la prestation est réputée exécutée et n'est plus remboursable.

Tout double prélèvement ou montant erroné est remboursé intégralement dès constatation, sans condition de délai.

Écrivez à support@kintuni.app depuis l'adresse de votre compte, en précisant la date du paiement et le motif. Une réponse est apportée sous 7 jours ouvrés ; le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours après acceptation.

Les accès offerts ou activés manuellement par l'administration (essais, gestes commerciaux) ne donnent lieu à aucun remboursement puisqu'ils n'ont fait l'objet d'aucun paiement.